Nein, dies ist leider nicht möglich.

Wir ersuchen Sie um Verständnis, dass angegebene Restkarten nur telefonisch unter + 43 (0) 2680 420 42 bezogen werden können.

 

Aus technischen Gründen ist es uns leider nicht möglich, die Buchung von Rollstuhlplätzen online freizuschalten. Informationen zu Rollstuhlplätzen und ihrer Verfügbarkeit erhalten Sie telefonisch unter +43 (0) 2680 420 42.

 

Aus technischen Gründen ist es uns leider nicht möglich die Buchung von Ermäßigungen online freizuschalten. Informationen zu der jeweiligen Veranstaltung gültigen Ermäßigungen erhalten Sie telefonisch unter +43 (0) 2680 420 42.

 

Bitte beachten Sie, dass wir Ermäßigungen nur gegen Nachweis einer entsprechenden Legitimation gewähren können. Bitte geben Sie uns bereits bei der Bestellung bekannt, dass Sie eine Ermäßigung beanspruchen. Wir bitten Sie um Ihre Verständnis, dass wir im Nachhinein leider keine Ermäßigungen mehr berücksichtigen können.

 

 

 

 

Neben VISA und Euro/Mastercard bieten wir auch eine Zahlung mit Ihrer American Express oder Diners Club Kreditkarte an. Der offene Betrag wird über unser gesichertes Online-System (SSL) von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Die Zahlungsabwicklung für Visa, Amex und Euro/Mastercard erfolgt über Österreich Ticket Süd Ost, 2700 Wr. Neustadt.

 

Käufer und Kreditkarteninhaber müssen die selbe Person sein! Wir behalten uns bei abweichenden Käufer- und Kreditkartendaten das Recht vor, Bestellungen im Zweifelsfall auch ohne Rücksprache zu stornieren (der Betrag wird automatisch refundiert, die Ticketreservierung verfällt).

 

Gemäß Ihren Angaben wird der entsprechende Rechnungsbetrag über Ihr Kreditkartenkonto abgerechnet. Unmittelbar danach schicken wir Ihnen die Tickets per Post zu.

 

Es handelt sich um die Kartenprüfnummer, auch Card Value Verification (CVV) oder Card Verification Code (CVC) genannt. Beide Ausdrücke beschreiben dasselbe, bei VISA wird er der Begriff CVV, bei MasterCard CVC verwendet. Die Kartenprüfnummer ist ein zusätzliches Sicherheitsmerkmal, das bei Käufen per Telefon oder Internet von Oeticket abgefragt wird. Dadurch wird sicher gestellt, dass der Besteller tatsächlich im Besitz der betreffenden Karte ist.

 

Wo finde ich den CVV bzw. CVC Überprüfungscode auf meiner Kreditkarte?
Sie finden die Prüfnummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte als kleine Nummer im Unterschriftenfeld. Der CVC / CVV-Code entspricht der letzten Zifferngruppierung (letzten 3 Stellen) der Zahlenreihe.

 

Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb weniger Tage eine Rechnung mit Erlagschein per Post zugestellt. Der angeführte Betrag muss innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist auf unser Konto eingelangt sein. Wir ersuchen Sie um Ihr Veständnis, dass wir die Aufrechterhaltung Ihrer Reservierung leider nicht garantieren können, sollte der Betrag nicht fristgerecht bei uns einglangen. Alle Kontodaten, die Sie zur Bezahlung benötigen, finden Sie auf der Rechnung, die Sie nach der Bestellung erhalten. Mit Eingang Ihrer Zahlung senden wir Ihnen die Tickets per Post zu.

 

Warum kann für einen Spieltermin, weniger als 3 Wochen, nicht per Vorauszahlung bezahlt werden?
Die Zahlungsoption Vorauszahlung ist aus zeitlichen Gründen nicht möglich, wenn Ihr Spieltermin in weniger als 3 Wochen stattfindet. Da wir die Tickets bei gewählter Vorauszahlung erst nach Eintreffen des Geldbetrages auf unserem Konto versenden, stellen wir mit der 3 Wochen Frist sicher, dass Sie die Tickets zeitgerecht vor Ihrem Spieltermin erhalten.

 

Haben Sie Tickets für verschiedene Veranstaltungstermine in einem Auftrag gekauft, so kann es ebenfalls passieren, dass die Option Vorauszahlung nicht verfügbar ist. Dies ergibt sich aus der Zusammenstellung der ausgewählten Veranstaltungen.

 

Die Bezahlung per Bankomatkarte ist ausschließlich direkt vor Ort im Festspielbüro St. Margarethen möglich.

 

 

 

Grundsätzlich reservieren wir keine Tickets, sondern buchen diese verbindlich ein.
Bezahlte Hinterlegungen an der Abendkassa sind immer erst in der Woche der Vorstellung möglich.
Bestellungen, die zeitlich lange vor dem erwünschten Spieltermin eingehen, werden stets mit der Post versendet.

 

 

Warum ist die Abholung kurzfristig reservierter Tickets, ausschließlich im Festspielbüro St. Margarethen möglich?
Die zahlreichen Österreich Ticket Vorverkaufsstellen sind Lizenznehmer der Marke oeticket.
Spezielle Serviceleistungen stehen nur im Festspielbüro St. Margarethen zur Verfügung.

 

 

 

Ich habe über www.ofs.at Tickets online bestellt, aber bis heute noch keine Bestätigung erhalten. Ist meine Bestellung eingegangen?
Es kann vorkommen, dass die Bestätigung z. B. aufgrund einer Falscheingabe einer email Adresse oder aus anderen Gründen nicht bei Ihnen oder bei uns ankommt. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter  +43 (0) 2680 420 42. Wir informieren Sie dann gerne, ob Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

Ich habe Tickets im Festspielbüro St. Margarethen bestellt, aber bis heute noch keine Tickets erhalten?
Handelt es sich um den Versand innerhalb Österreichs mittels nicht eingeschriebener Post-Briefsendung, so bitten wir Sie, uns telefonisch unter +43 (0) 2680 420 42, zu kontaktieren.

Handelt es sich um den Versand außerhalb Österreich (eingeschrieben), so bitten wir Sie, sich zuerst bei Ihrem Postamt zu erkundigen. Eingeschrieben Briefsendungen liegen 3 Werkmontage auf Ihrem zuständigen Postamt auf. Sollten die Karten an Ihrem zuständigen Postamt nicht aufliegen, kontaktieren Sie uns telefonisch unter +43 (0) 2680 420 42.

Diebstahl und Verlust

Meine Tickets gingen verloren oder wurden gestohlen. Können Sie mir weiterhelfen?
Tickets sind Wertpapiere für die, wenn sie verloren gingen oder gestohlen wurden, vorab kein Ersatzticket ausgestellt wird.

Wurden die Tickets im Festspielbüro St. Margarethen telefonisch oder unter www.ofs.at bestellt, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +43 (0) 2680 420 42.

Wurden die Tickets im Festspielbüro St. Margarethen direkt oder während der Spielsaison an der Abendkassa nicht eindeutig identifizierbar, als Laufkunde ohne Bekanntgabe der Kundendaten bezogen, so können wir Ihnen leider keinen Ersatz zukommen lassen.

Storno und Umtausch

Ich kann die Veranstaltung, für die ich Tickets besitze, leider nicht besuchen. Kann ich meine Tickets zurückgeben?
Wir ersuchen Sie um Ihr Verständnis, dass alle Ticketkäufe Fixbestellungen ohne Stornomöglichkeit sind und die Karten daher nicht zurück genommen werden können!

Muss die Spielbesetzung, z. B. aufgrund von Krankheit, geändert werden, berechtigt dies weder zum Umtausch oder zur Rückgabe der Tickets noch zu einer Preisreduktion. Bei ausverkauften Veranstaltungen können unter Angaben von Gründen und in absoluten Ausnahmefällen Tickets (die ausschließlich im Festspielbüro St. Margarethen gekauft wurden) ohne Gewähr zum Wiederverkauf in Kommission genommen werden. Die Kommissionsgebühr beträgt 20 %, die Abrechnung erfolgt nach Festspielende.

Die Rücknahme von Tickets zum Kommissionsverkauf obliegt ausschließlich dem Festspielbüro St. Margarethen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall telefonisch unter +43 (0) 2680 420 42.

Kann ich Tickets umtauschen oder zurück geben?
Alle Bestellungen, ob per Telefon, Fax, email oder online, sind für den Besteller verbindlich und können nicht storniert oder umgetauscht werden. Die Rücknahme der Tickets ist nicht möglich.

Ticket-Bestellungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz. §5f. Nr. 7 BGBl I 185/1999 regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Konzerte umfasst, keine Anwendung findet. Dies bedeutet, dass ein siebentägiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist.

Ich habe eine Anmerkung/Reklamation zur besuchten Veranstaltung
Für Rückmeldungen zur den Opernfestspielen kontaktieren Sie bitte das Organisationsbüro unter der Telefonnummer  +43 (0) 2622 82605.

Der Ticketvertrieb erfolgt über oeticket dem offiziellen Ticket Partner der Opernfestspiele St. Margarethen.

Festspielbüro St. Margarethen
Österreich Ticket Süd Ost GmbH
Eisenstädter Str. 3 A
A – 7062 St. Margarethen im Bgld.
Telefon: +43 (0) 2680/ 420 42
Fax: +43 (0) 2680/ 420 424
FH153844t , UID-Nr.ATU48188205